Política de reembolso
El comprador dispondrá de un plazo de 30 días naturales para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.
Para iniciar un proceso de devolución deberá descargar, rellenar y devolver por email a info@yotsubamoto.eu el formulario de devolución, que puede descargar desde este enlace: Formulario de Devolución. Antes de enviar el producto deberá esperar la aceptación del proceso de reembolso.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada, ni personalizada, ni usada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Mundo Talio SL. Cami de Sagraments, 65. Nave 1. Abrera, 08630, Barcelona. España. Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si envía un artículo de más de €75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Si una vez el producto en Mundo Talio, este no llega en perfectas condiciones en las que fue entregado, se denegará la devolución y se le informará por email. En tal caso, la mercancía se devolverá al cliente previo pago de los gastos de transporte de retorno al cliente.
Una vez recibidoel producto en nuestras instalaciones y verificado el correcto estado de este, Mundo Talio dispone de un plazo de 7 días para realizar el abono de la devolución. Sólo serán abonados los productos y no los gastos de envío. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde). Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@yotsubamoto.eu